Política de envío
Alcance
Estas condiciones aplican a las compras realizadas en el sitio web. Para ventas a empresas (B2B), la entrega se coordina de forma personalizada: escríbenos y la acordamos contigo.
Carrier de despacho
Todos los pedidos de bioloop.cl se despachan a través de BlueExpress, con cobertura a todo Chile continental. Los valores de despacho incluyen IVA.
Tallas y plazos de entrega
BlueExpress clasifica los envíos en cuatro tallas según el peso del paquete. El costo de envío se calcula por producto: cada producto del pedido se despacha como un bulto con la talla que le corresponde por su peso, y el valor de cada bulto se suma al total. Los pedidos se procesan en 1 día hábil desde la confirmación del pago. Los plazos de entrega a domicilio desde el despacho son:
- Región Metropolitana (misma zona): 1–2 días hábiles
- Regiones centro (Centro ↔ Santiago, Centro ↔ Centro distinta región): 2–3 días hábiles
- Zonas extremas (Arica, Copiapó norte, Puerto Montt sur, Punta Arenas y regiones alejadas): 3–5 días hábiles
Los plazos son referenciales y pueden variar según la disponibilidad operativa de BlueExpress.
Costos de envío
El costo de despacho se calcula automáticamente según la dirección de entrega al momento del checkout. El envío siempre se cobra y se suma al total del pedido. Verás el valor exacto con IVA incluido antes de confirmar tu compra. Los valores de referencia por talla de paquete son:
| Talla / Peso | Misma zona | Centro ↔ Santiago | Zona extrema |
|---|---|---|---|
| XS — hasta 0,5 kg | $3.100 | $4.300 | $5.200 |
| S — hasta 3 kg | $4.200 | $5.600 | $9.500 |
| M — hasta 6 kg | $4.800 | $7.300 | $14.500 |
| L — hasta 20 kg | $5.400 | $9.200 | $17.000 |
*Todos los valores incluyen IVA.
Modalidades de entrega
- Entrega a domicilio: el repartidor lleva el paquete a la dirección indicada en el pedido.
- Entrega en punto BlueExpress o estación Copec: disponible a menor costo si prefieres retirar en un punto cercano. Selecciónalo en el checkout.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento de BlueExpress para rastrear tu envío en tiempo real en bluex.cl.
Horario de despacho
Los pedidos confirmados antes de las 14:00 hrs de días hábiles se procesan el mismo día. Los pedidos confirmados después de las 14:00 hrs o en días no hábiles se procesan el siguiente día hábil.
Zonas sin cobertura
No despachamos a localidades sin cobertura de BlueExpress. En caso de no poder despachar a tu dirección te contactaremos dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la compra para ofrecer una solución.
Consultas sobre tu envío
- WhatsApp / Teléfono: +56 2 2871 7022
- Email: info@mkt.ecosmartspa.cl
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 a 18:00 hrs